Salut,
Je viens raconter une petite mésaventure
Bwin.
C'est un problème de règlement qui concerne tous les opérateurs agrées par l'ARJEL. Je parle du l'article relatif aux "ERREURS".
Que ce soit
Bwin,
Unibet ou
PMU pour ne citer qu'eux, on peut trouver dans leur règlement que "La société décline toute responsabilité pour toute erreurs d'évaluation. La société se réserve le droit de rectifier les erreurs évidentes, même après la compétition".
Mais qu'est-ce qu'une erreur évidente pour un bookmaker? C'est quand même très subjectif, quelle est la définition d'une erreur évidente.
Mon premier problème commence en 2012 lors des Jeux olympiques. Pour la médaille de bronze, Djokovic affronte Del potro. Sur
Bwin, djokovic est à 3.5 et Del Potro à 1.25. Je me jette sur du Djokovic et une heure plus tard, les côtes sont inversées.
Sur tous les books, Del potro est à 3.50 et Djokovic à 1.25. Je pense donc que mon pari va être annulé avant la rencontre... Mais non, mon pari reste valide, je suis heureux!
Le lendemain, je déchante, Del Potro s'impose et je perds mon pari.
De mauvaise foi, je cherche à me faire rembourser mon pari puisqu'il y a vraiment eu une erreur de côte.
Mais
Bwin me dit qu'il n'y a eu aucune erreur de cote malgré que j'ai envoyé des impressions d'écran des côtes de tous les autres books sur ce même match.
Bwin trouvait ça tout à fait normal d'avoir exactement les côtes opposées à tout le monde sur ce match.
Et si Djokovic avait gagné, est-ce que cette cote aurait été normal? Mon pari aurait-il été valide? Sans être mauvaise langue, je n'y crois pas vraiment....
Il y a deux semaines, avant le match Réal Madrid - Liverpool, je vois que le pari "Real Madrid termine premier de son groupe" est à 1.25! Je suis prêt à mettre pas mal d'argent dessus, malheureusement le seuil de mise maximale sur
Bwin m'en empêche. Mais bon, du 25% de rendement pour un risque si faible, je prends tout ce que je peux prendre.
Le match Réal Madrid-Liverpool se termine par une victoire 1-0 pour le Réal Madrid et deux jours plus tard, en me connectant sur
Bwin, mon pari est annulé.
Et si Liverpool avait gagné à Barnabéu ? Cela n'aurait surement pas changé l'issue du groupe mais un doute aurait pu subsister.
Ils me répondent seulement par mail qu'ils se sont trompés dans les côtes et que la côte aurait du être à 1.01.
L'opérateur ne peut pas laisser jouer sur des "erreurs", attendre le déroulement de l'évènement en question et dire s'ils annulent ou non le pari en fonction du résultat. C'est trop simple!
Une fois qu'on achète quelque chose, le vendeur ne peut pas reprendre cette chose plus tard en disant que le prix n'était pas le bon.
C'est à eux de corriger leurs erreurs et de les annuler au pire avant l'évènement. C'est juste scandaleux d'annuler ou pas les paris après l'évènement.
Dans la semaine qui suit, j'ai trouvé d'autres erreurs et j'ai décidé de mettre 1 euros dessus pour voir ce qu'allait faire
bwin.
"Djakaridja Koné buteur pour Evian" à 1.45 dans le match Evian-Nantes. Je décide de parier dessus pour voir si le pari sera annulé. Il n'a pas marqué et le pari a été comptabilisé perdant.
Sur le match Valence - Bilbao,
Bwin se trompe en proposant les cotes du pari "1er buteur" pour le pari "Buteur".
On se retrouve avec du Alcacer/Negredo/Piatti marque à 5.5 environ.
Ca finit en 0-0 et encore une fois le pari est comptabilisé perdant.
J'ai monté un petit dossier, avec les preuves de ce que j'avance et j'ai remis en main propre à l'ARJEL puisque j'habite à coté. On va voir ce que ça donne.
Entre temps, j'ai trouvé une petite faille dans la réponse que
Bwin m'a envoyé pour me dire qu'il y avait une erreur de côte sur le pari "Real madrid termine 1er de son groupe" et ils m'ont finalement "réactivé" mon pari.
Ils m'indiquent tout de même que c'est "un geste commercial exceptionnel".
Beaucoup de progrès à faire... Avoir un organe de régulation c'est une bonne chose mais s'il est efficace c'est mieux.