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Salut à tous,

Après de nombreuses investigations, car 3 utilisateurs nous avaient signalé avoir des problèmes d'affichage du flashcode de l'espace client, nous avons pu mettre le doigt sur l'origine du problème.

Si votre flashcode s'affiche ainsi :



C'est que le ZOOM du navigateur a du être modifié.

Avec un Zoom à 100%, l'affichage sera correct, tout comme avec les valeurs modifiées de 20% du zoom (80%, 120%, 140%, ... 200%...).

En espérant que ce topic ait résolu votre problème

NOU

merciiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii

Bonjour,
Moi j'ai le même bug, mais sur le téléphone.
Le QR code ne passe pas chez mon buraliste.
Qu'est ce que je dois faire ?
Alors que sur l'ordinateur les QR code ont l'air bon.
Merci par avance

Manouch24 a écrit :Bonjour,
Moi j'ai le même bug, mais sur le téléphone.
Le QR code ne passe pas chez mon buraliste.
Qu'est ce que je dois faire ?
Alors que sur l'ordinateur les QR code ont l'air bon.
Merci par avance

Comme dit plus haut, ton navigateur est-il en mode zoom ?

Le navigateur sur l'ordinateur est à 100%.
Sur le téléphone je ne trouve que le zoom pour le texte, qui est à 100%.
Je ne comprend pas.
je me suis débrouillé avec l'application sur le tel qui elle fonctionne (les QR code son bon).
Mais je ne peux pas avoir toutes les fonctions du logiciel.

Manouch24 a écrit :Le navigateur sur l'ordinateur est à 100%.
Sur le téléphone je ne trouve que le zoom pour le texte, qui est à 100%.
Je ne comprend pas.
je me suis débrouillé avec l'application sur le tel qui elle fonctionne (les QR code son bon).
Mais je ne peux pas avoir toutes les fonctions du logiciel.

L'application PF 1N2 c'est normal, car elle peut générer elle même le flashcode.

Par contre, quand tu passes par l'espace client du site, c'est le navigateur et sa configuration qui sont choisis.

Contactes-nous directemnt en nous précisant ton modèle de tél, ainsi que le navigateur utilisé.

Aussi, est-ce que les flashcodes ont été bons à un moment donné avec l'espace client, ou jamais ?

Il se peut que ça soit aussi la taille de police configurée sur ton Android/iOS (qui a été modifiée par tes soins...) car avec un téléphone et ses paramètres par défaut, c'est sûr que cela fonctionne, sinon on n'aurait pas juste une ou 2 personnes qui nous parlent du problème dont l'origine a bien été identifée.

SUR SMARTPHONE ANDROID, a priori c'est ce paramètre qui est fautif :

Bonjour,
Pour ma part, je n'ai le problème que sur Chrome sur android.

kobby34fr a écrit :Bonjour,
Pour ma part, je n'ai le problème que sur Chrome sur android.

Ok merci de l'info

j'ai trouvé sur android
dans paramètre
>parametre supplémentaire
>Accessibilité
et la tous en haut de l'ecran il y a général Vision Audition Physique, et il faut choisir Vision
allez sur taille de l'affichage et le mettre en Xs et cela règle le problème de Qrcode

toofart a écrit :j'ai trouvé sur android
dans paramètre
>parametre supplémentaire
>Accessibilité
et la tous en haut de l'ecran il y a général Vision Audition Physique, et il faut choisir Vision
allez sur taille de l'affichage et le mettre en Xs et cela règle le problème de Qrcode

Merci pour le réglage.

Aussi, une alternative est d'installer un autre navigateur sur Android, par exemple Opera.

opera connais pas quel avantage par rapport a Chrome

toofart a écrit :opera connais pas quel avantage par rapport a Chrome

ça gère le zoom différemment, et ceux qui n'ont pas le paramètre mentionné on une autre alternative.

J ai essayé les différents réglages mais toujours le même problème

J ai ouvert sur opéra au lieu de chrome et ça marche

Merci NOU

Fantomiald a écrit :J ai ouvert sur opéra au lieu de chrome et ça marche

Merci NOU

Bien le bonjour,

merci pour l'astuce, j'ai eu effectivement ce bug de zoom, mais bizarrement ça n'a concerné qu'un seul de mes 4 flashcodes. En tout cas c'est résolu en bidouillant le zoom dans les paramètres du navigateur (Chrome : paramètres - accessibilité)

Akarac a écrit :Bien le bonjour,

merci pour l'astuce, j'ai eu effectivement ce bug de zoom, mais bizarrement ça n'a concerné qu'un seul de mes 4 flashcodes. En tout cas c'est résolu en bidouillant le zoom dans les paramètres du navigateur (Chrome : paramètres - accessibilité)

Oui c'est pas forcément tous quand ça bug.

Effectivement j'ai eu le même problème avec 1 flashcode sur 4 mal aligné. J'ai essayé sur Opera mais par défaut j'ai le même problème, mais en augmentant la taille du texte, le problème semble résolu. La méthode de toofart en réduisant à XS fonctionne aussi sur Chrome, merci !